O NOSSO MAIOR COMPROMISSO É COM A SUA PLENA SATISFAÇÃO.
Se você escolheu um produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo verificou algum defeito de fabricação ou ficou insatisfeito com a compra, garantimos o seu direito de troca ou devolução — exceto para produtos personalizados.
Procedimentos para Troca ou Devolução:
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1. Comunicação Inicial: O primeiro passo é entrar em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail contato@mantosfc.com.br ou WhatsApp: (66) 9902-8203.
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2. Instruções: Nossa equipe irá orientar sobre o procedimento correto para a troca ou devolução do produto.
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3. Análise do Produto: Assim que o produto for recebido, será feita uma análise para confirmar se está de acordo com as condições de devolução. Após a aprovação, nossa equipe entrará em contato e você poderá escolher entre:
- Trocar por outro produto disponível em nosso estoque.
- Receber a restituição do valor pago.
Prazo para Solicitação:
- Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.
Custos de Devolução:
- Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação ou envio incorreto do item. Nessas situações, a Mantos FC arcará com as despesas de frete.
Importante:
🚫 Não aceitamos trocas ou cancelamentos de produtos personalizados.
Produtos personalizados são confeccionados conforme as especificações do cliente e, portanto, não podem ser revendidos. Por esse motivo, o direito de arrependimento não se aplica a esses itens.